Shipping FAQ

1. 注文はいつ発送されますか？

ウェブサイトに記載されている通り、すべての注文は手作りでオーダーメイドです。製作には通 常2〜3週間かかり、その後発送されます。発送には通常7〜10日程度かかりますが、お住ま いの国によって異なる場合があります。購入からお手元に届くまで、約1ヶ月を目安にご期待く ださい。

注文が発送されましたが、追跡情報が更新されません。どうすればよいですか？

追跡情報が最初の7〜9日間は動かないように見えることがあります。これは、当社（タイ）からお客 様の国へ発送される際の移動時間です。お客様の国に到着すると、追跡情報が更新され、配送が 速やかに進みます。 最善の方法は、地元の郵便局、又は配達会社（例：USPS）に連絡し、追跡番号を伝えて更新情報を 尋ねることです。配達会社ではないため、私たちには直接のコントロールはありませんが、もしご連 絡いただければ、サポートいたします。まずは郵便局、又は配達会社にご連絡ください。

注文が「配達済み」となっていますが、まだ届いていません。どうすればよいですか？

地元の郵便局、又は配達会社（例：USPS）に連絡し、追跡番号を伝えてください。場合によっては、 配達できなかったために地元の郵便局、又は配達会社に保管されていることがあります。また、稀 に、近隣の方に誤って配達されることもあるので、近所の人とも確認してみてください。私たちは配達 会社ではないため、直接のコントロールはありませんが、ご連絡いただければサポートいたします。 まずは郵便局、又は配達会社に連絡してください。