配送と返品

配送について

当店のジュエリーは世界中に配送可能です。すべてのジュエリーは手作りで特別な配慮と注意を もって製作されているため、制作には最大で2〜3週間の時間をいただいており、その後発送となり ます。多くのアイテムはそれほど時間がかかることはなく、できる限り迅速に対応しています。すべて のアイテムは本社の所在地、タイ・バンコクから発送されます。（以前はオーストラリア・シドニーにあ りました。） 配送は、安全にお届けするため、受け取り時に署名をお願いしています。万が一、ご不在の場合 は、最寄りの郵便局にてお荷物を受け取れる旨の通知カードが残されます。郵便局で受け取る際に は、身分証明書と署名が必要となります。ジュエリーが発送され次第、追跡番号を記載したメールを お送りいたしますので、配送状況を確認し、受け取り準備をしてお待ちください。 お届けまで少々お待ちいただきます。お手元に届くまで、価値のある宝物を楽しみにお待ちくださ い。

返品について

当店では、すべての製品が注文を受けてからのオーダーメイドとなっておりますので、基本的には返 品を受け付けておりません。ただし、万が一、商品に不良や損傷がある場合には、交換または返金 の対応をさせていただきます。 返品手続き： 不良品または損傷品の返品をご希望の場合は、まず当店の「お問い合わせ」ページからご連絡くだ さい。商品の状態を確認させていただき、その後、全額返金または新しい商品を再制作いたします。 返金には、決済処理に5～10日ほどかかる場合がございます。 返金・キャンセルについて： 商品発送前であれば、注文のキャンセルおよび返金が可能です。ただし、購入から7日以上経過し た場合の返金リクエストには、製作に必要な金属や宝石の購入、鋳造などの作業が進行しているた め、USD $70の手数料が発生します。 お客様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。